1.Жалпы жоболор
1.1.Ушул Жеке маалыматтарды иштетүү саясаты (мындан ары — «Саясат») «Verdo Technologies» ЖЧК, БИН 250940030897, дареги: Казакстан Республикасы, Астана ш., Нура району, Туран проспекти, 46/1-имарат, почта индекси Z05T0E9 (мындан ары — «Компания») менен Колдонуучунун ортосундагы жеке маалыматтарды коргоо жана иштетүү чөйрөсүндөгү укуктук мамилелерди жөнгө салат.
1.2.Ушул Саясат Казакстан Республикасынын 2013-жылдын 21-майындагы № 94-V «Жеке маалыматтар жана аларды коргоо жөнүндө» Мыйзамына ылайык, ошондой эле чет өлкөлүк жарандар менен өз ара аракеттенүү бөлүгүндө Европа Биримдигинин Маалыматтарды коргоо боюнча жалпы регламентинин (GDPR) жоболорун эске алуу менен иштелип чыккан.
1.3.«Колдонуучу» деп 18 жашка толгон, Компаниянын Сайтында же Мобилдик тиркемесинде каттоо же авторизациялоо жол-жобосунан өткөн, аракетке жөндөмдүү жеке жак түшүнүлөт.
1.4.«Сайт» деп headora.ai интернет-ресурсу (домендик аталыштардын бардык деңгээлдерин, анын ичинде api.headora.ai кошо алганда), ошондой эле «Headora» расмий кросс-платформалык Мобилдик тиркемеси түшүнүлөт.
1.5.«Эстин векторлук профили» (Өтмө эс) деп Колдонуучунун диалогдорундагы контекстти, фактыларды жана маалыматтарды үчүнчү тараптын жасалма интеллект (ЖИ) моделдеринин ортосунда автоматтык түрдө көчүрүү максатында аларды автоматтык түрдө бөлүп алууну, түзүмдөштүрүүнү, кысууну жана векторлоштурууну ишке ашырган Кызматтын технологиялык функциясы түшүнүлөт.
2.Колдонуучунун макулдугу жана маалыматтарды чогултуу
2.1.Колдонуучу Сайттагы же Тиркемедеги атайын талаага каттоо маалыматтарын (e-mail, телефон номери, аты) киргизүү жана андан кийин «Катталуу», «Кодду алуу», «Балансты толуктоо», «Сурам жөнөтүү» баскычтарын же алардын аналогдорун басуу аркылуу ушул Саясаттын шарттарына макулдугун билдирет.
2.2.Көрсөтүлгөн баскычтарды басуу Колдонуучунун Казакстан Республикасынын «Жеке маалыматтар жана аларды коргоо жөнүндө» Мыйзамынын 8-беренесине ылайык анын жеке маалыматтарын жана Эстин векторлук профилин чогултууга жана иштетүүгө макулдугу, ошондой эле 4.2-пунктта көрсөтүлгөн көлөмдө маалыматтарды трансчек аралык берүүгө макулдугу болуп саналат.
2.3.Компания төмөнкү маалыматтарды чогултат: фамилиясы, аты, электрондук почтанын дареги, байланыш телефонунун номери, user ID, IP-дарек, cookie файлдары, ошондой эле Колдонуучу чат-интерфейске сурамдар (промпттор) катары берген тексттик, аудио- жана видеомаалыматтардын массивдери.
2.4.Компания ошондой эле Кызматты жакшыртуу үчүн жеке маалыматсыз колдонуу окуяларын чогултат: кайсы экрандар ачылат жана кайсы функциялар колдонулат, Тиркеменин платформасы жана версиясы. Окуялар орнотуунун кокус идентификатору менен, ал эми киргенден кийин — колдонуучунун ID'си менен байланышат; аларда билдирүүлөрдүн жана суроо-талаптардын тексти, e-mail, телефон номери жана башка байланыш маалыматтары жок. Мындай окуялар 13 айдан ашпаган мөөнөткө сакталат жана аккаунт менен бирге өчүрүлөт.
3.Маалыматтарды иштетүүнүн максаттары
3.1.Компания жеке маалыматтарды жана контекст маалыматтарын төмөнкү максаттарда пайдаланат:
- Колдонуучуну идентификациялоо, «Энергия» (⚡) ички эсептешүү бирдигинин балансын жүргүзүү жана Кызматтын каталогунда берилген ЖИ-моделдерине жетүү мүмкүнчүлүгүн берүү;
- өтмө эстин иштешин камсыз кылуу (контекстти векторлоштуруу жана кысуу);
- Колдонуучуларга казак жана орус тилдеринде техникалык колдоо көрсөтүү;
- эсептешүүлөрдү жүргүзүү, төлөм кызматтары менен интеграциялоо жана Казакстан Республикасындагы ТОО (жоопкерчилиги чектелген шериктик) жана ИП (жеке ишкер) үчүн жабуучу (аткарылган кызматтарды тастыктоочу) документтерди берүү.
4.Маалыматтардын коопсуздугу жана сакталган жери
4.1.Казакстан Республикасынын мыйзамдарына ылайык Казакстан Республикасынын жарандарынын жеке маалыматтарын чогултуу жана иштетүү физикалык жактан Казакстан Республикасынын аймагында жайгашкан маалымат базаларын пайдалануу менен жүзөгө ашырылат.
4.2.Жоопту түзүү үчүн сурамдын тексти жана ага байланыштуу эс контексти тандалган ЖИ-моделдин жеткирүүчүсүнө (OpenAI, Anthropic, Google, DeepSeek жана башкалар) — түздөн-түз же техникалык өнөктөш-агрегатор аркылуу, анын ичинде Казакстан Республикасынын чегинен тышкары, — жооп үчүн техникалык жактан зарыл болгон көлөмдө гана берилет. Колдонуучунун каттоо маалыматтары (аты, e-mail, телефону) жеткирүүчүлөргө берилбейт; Колдонуучунун идентификатору кайтарылгыс хеш түрүндө берилет. Колдонуучуга үчүнчү жактардын жеке маалыматтарын алардын макулдугусуз сурамдарга киргизүү сунушталбайт.
4.3.Компания Колдонуучунун сурамдарын жана Эстин векторлук профилдерин ЖИ-моделдерин окутуу үчүн пайдаланбайт жана моделдерди жеткирүүчүлөрдүн берилген маалыматтарда окутууну жокко чыгарган шарттарында программалык интерфейстер (API) аркылуу туташтырат. Эстин векторлук профилдери Колдонуучунун эсептик жазуусунун ичинде обочолонгон.
5.Макулдукту кайтарып алуу жана маалыматтарды жок кылуу
5.1.Колдонуучу каалаган убакта support@headora.ai электрондук почтасына сурам жөнөтүү менен маалыматтарды иштетүүгө макулдугун кайтарып алууга же өзүнүн Эстин векторлук профилин өчүрүүнү талап кылууга укуктуу. Өзүнчө долбоордун эсин Колдонуучу өз алдынча да өчүрө алат — тиркемеде.
5.2.Компания сурамды алган учурдан тартып 7 (жети) иш күнүнүн ичинде Колдонуучунун жеке маалыматтарын жана эстин векторлук индекстерин жок кылууга милдеттенет.