1.Umumiy qoidalar
1.1.Mazkur Shaxsga doir maʼlumotlarga ishlov berish siyosati (bundan buyon — «Siyosat») «Verdo Technologies» MChJ, BIN 250940030897, manzil: Qozogʻiston Respublikasi, Astana sh., Nura tumani, Turan shoh koʻchasi, 46/1-bino, pochta indeksi Z05T0E9 (bundan buyon — «Kompaniya») va Foydalanuvchi oʻrtasidagi shaxsga doir maʼlumotlarni himoya qilish va ularga ishlov berish sohasidagi huquqiy munosabatlarni tartibga soladi.
1.2.Mazkur Siyosat Qozogʻiston Respublikasining 2013-yil 21-maydagi 94-V-son «Shaxsga doir maʼlumotlar va ularni himoya qilish toʻgʻrisida»gi Qonuniga muvofiq, shuningdek, xorijiy fuqarolar bilan oʻzaro munosabatlar qismida Yevropa Ittifoqining Maʼlumotlarni himoya qilish boʻyicha umumiy reglamenti (GDPR) qoidalarini hisobga olgan holda ishlab chiqilgan.
1.3.«Foydalanuvchi» deganda 18 yoshga toʻlgan, Kompaniyaning Saytida yoki Mobil ilovasida roʻyxatdan oʻtish yoki avtorizatsiya tartibidan oʻtgan muomalaga layoqatli jismoniy shaxs tushuniladi.
1.4.«Sayt» deganda headora.ai internet-resursi (domen nomlarining barcha darajalari, shu jumladan api.headora.ai), shuningdek, «Headora» rasmiy krossplatformali Mobil ilovasi tushuniladi.
1.5.«Vektorli xotira profili» (Uzluksiz xotira) deganda Servisning Foydalanuvchi dialoglaridagi kontekst, faktlar va maʼlumotlarni uchinchi tomon sunʼiy intellekt (SI) modellari oʻrtasida avtomatik koʻchirish maqsadida ularni avtomatik ajratib olish, tuzilmalash, siqish va vektorlashtirishni amalga oshiruvchi texnologik funksiyasi tushuniladi.
2.Foydalanuvchining roziligi va maʼlumotlarni yigʻish
2.1.Foydalanuvchi Saytdagi yoki Ilovadagi maxsus maydonga roʻyxatdan oʻtish maʼlumotlarini (e-mail, telefon raqami, ism) kiritib, soʻngra «Roʻyxatdan oʻtish», «Kodni olish», «Balansni toʻldirish», «Soʻrov yuborish» tugmalarini yoki ularning analoglarini bosish orqali mazkur Siyosat shartlariga rozilik bildiradi.
2.2.Koʻrsatilgan tugmalarni bosish Foydalanuvchining Qozogʻiston Respublikasining «Shaxsga doir maʼlumotlar va ularni himoya qilish toʻgʻrisida»gi Qonuni 8-moddasiga muvofiq oʻzining shaxsga doir maʼlumotlari va Vektorli xotira profilini yigʻish hamda ularga ishlov berishga roziligi, shuningdek, 4.2-bandda koʻrsatilgan hajmda maʼlumotlarni transchegaraviy uzatishga roziligi hisoblanadi.
2.3.Kompaniya quyidagi maʼlumotlarni yigʻadi: familiya, ism, elektron pochta manzili, aloqa telefoni raqami, user ID, IP-manzil, cookie fayllari, shuningdek, Foydalanuvchi tomonidan chat-interfeysga soʻrovlar (promptlar) sifatida uzatiladigan matnli, audio- va videomaʼlumotlar massivlari.
2.4.Kompaniya, shuningdek, Xizmatni yaxshilash uchun anonim foydalanish hodisalarini yigʻadi: qaysi ekranlar ochiladi va qaysi funksiyalardan foydalaniladi, Ilovaning platformasi va versiyasi. Hodisalar oʻrnatishning tasodifiy identifikatori bilan, tizimga kirgandan keyin esa foydalanuvchi ID si bilan bogʻlanadi; ularda xabarlar va soʻrovlar matni, e-mail, telefon raqami va boshqa aloqa maʼlumotlari boʻlmaydi. Bunday hodisalar 13 oydan koʻp boʻlmagan muddat saqlanadi va akkaunt bilan birga oʻchiriladi.
3.Maʼlumotlarga ishlov berish maqsadlari
3.1.Kompaniya shaxsga doir maʼlumotlar va kontekst maʼlumotlaridan quyidagi maqsadlarda foydalanadi:
- Foydalanuvchini identifikatsiya qilish, «Energiya» (⚡) ichki hisob-kitob birligi balansini yuritish va Servis katalogida taqdim etilgan SI-modellaridan foydalanish imkoniyatini berish;
- uzluksiz xotiraning ishlashini taʼminlash (kontekstni vektorlashtirish va siqish);
- Foydalanuvchilarga qozoq va rus tillarida texnik yordam koʻrsatish;
- hisob-kitoblarni amalga oshirish, toʻlov servislari bilan integratsiya qilish hamda Qozogʻiston Respublikasidagi TOO (masʼuliyati cheklangan jamiyat) va IP (yakka tartibdagi tadbirkor) uchun yopuvchi hujjatlarni rasmiylashtirish.
4.Maʼlumotlar xavfsizligi va saqlanish joyi
4.1.Qozogʻiston Respublikasi qonunchiligiga muvofiq Qozogʻiston Respublikasi fuqarolarining shaxsga doir maʼlumotlarini yigʻish va ularga ishlov berish jismonan Qozogʻiston Respublikasi hududida joylashgan maʼlumotlar bazalaridan foydalangan holda amalga oshiriladi.
4.2.Javobni generatsiya qilish uchun soʻrov matni va unga bogʻliq xotira konteksti tanlangan SI-modeli yetkazib beruvchisiga (OpenAI, Anthropic, Google, DeepSeek va boshqalar) — bevosita yoki texnik vositachi hamkor orqali, shu jumladan Qozogʻiston Respublikasi hududidan tashqariga — faqat javob uchun texnik jihatdan zarur boʻlgan hajmda uzatiladi. Foydalanuvchining roʻyxatdan oʻtish maʼlumotlari (ism, e-mail, telefon) yetkazib beruvchilarga uzatilmaydi; Foydalanuvchi identifikatori qaytarib boʻlmaydigan xesh koʻrinishida uzatiladi. Foydalanuvchiga uchinchi shaxslarning shaxsga doir maʼlumotlarini ularning roziligisiz soʻrovlarga kiritish tavsiya etilmaydi.
4.3.Kompaniya Foydalanuvchining soʻrovlari va Vektorli xotira profillaridan SI-modellarini oʻqitish uchun foydalanmaydi hamda modellarni dasturiy interfeyslar (API) orqali yetkazib beruvchilarning uzatilgan maʼlumotlarda oʻqitishni istisno etuvchi shartlari asosida ulaydi. Vektorli xotira profillari Foydalanuvchining hisob qaydnomasi ichida izolyatsiya qilingan.
5.Rozilikni qaytarib olish va maʼlumotlarni yoʻq qilish
5.1.Foydalanuvchi istalgan vaqtda support@headora.ai elektron pochtasiga soʻrov yuborib, maʼlumotlarga ishlov berishga rozilikni qaytarib olishga yoki oʻzining Vektorli xotira profilini oʻchirishni soʻrashga haqli. Alohida loyiha xotirasini Foydalanuvchi mustaqil ravishda ham — ilovada — oʻchirishi mumkin.
5.2.Kompaniya soʻrov olingan paytdan boshlab 7 (yetti) ish kuni ichida Foydalanuvchining shaxsga doir maʼlumotlari va xotira vektor indekslarini yoʻq qilish majburiyatini oladi.