1.Предмет договора
1.1.В соответствии с настоящим Договором Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к программному комплексу — агрегатору ИИ-моделей (текст, видео, графика) со встроенной функцией удержания сквозного контекста, а Заказчик обязуется оплачивать данные услуги на условиях предоплаты (покупки пакетов Энергии).
1.2.Стороны руководствуются статьями 387 (Публичный договор), 389 (Договор присоединения) и 395 (Оферта) Гражданского кодекса Республики Казахстан (ГК РК).
2.Порядок акцепта и заключения договора
2.1.Размещение текста настоящего Договора на Сайте headora.ai является публичным предложением (офертой) Исполнителя.
2.2.Фактом принятия (акцепта) условий Договора Заказчиком является регистрация на Сайте или в Приложении и/или оплата пакета Энергии через единый QR, банковские карты или иные доступные способы оплаты.
2.3.В соответствии с пунктом 3 статьи 396 ГК РК совершение акцепта равносильно заключению Договора Сторонами в письменной форме.
3.Энергия и порядок оплаты
3.1.Расчёты с резидентами Республики Казахстан осуществляются в казахстанских тенге (KZT). Заказчики за пределами Республики Казахстан могут оплачивать пакеты в долларах США (USD) по цене, указанной на Сайте.
3.2.Оплата услуг происходит по тарифной сетке пакетов («Старт», «Про», «Максимум», «Master»), опубликованной на Сайте. При оплате Заказчику начисляется внутренняя расчётная единица Сервиса — «Энергия» (⚡) — в количестве, указанном в описании пакета. Энергия является единицей учёта оказанных услуг, не является деньгами или электронными деньгами, не подлежит передаче третьим лицам и обмену на деньги, за исключением возврата по разделу 5.
3.3.Условие о несгораемом балансе: приобретённая Энергия не имеет срока действия и не сгорает в конце месяца. Списание Энергии происходит по факту отправки запросов в зависимости от выбранной ИИ-модели и длины контекста. Стоимость запроса отображается в приложении до его отправки.
3.4.Исполнитель предоставляет Заказчикам — юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям — закрывающие документы (АВР, ЭСФ) через государственные информационные системы РК по факту зачисления авансовых платежей на расчётный счёт Исполнителя.
3.5.Акции. К крупным пакетам может начисляться бонусная Энергия сверх оплаченной (размер бонуса указан в описании пакета). Зарегистрированный Заказчик с подтверждённым адресом электронной почты может получать ограниченное число бесплатных текстовых ответов в сутки на модели, определённой Исполнителем; бесплатные ответы не начисляются в виде Энергии, не накапливаются и не подлежат обмену. Условия акций публикуются на Сайте и в Приложении и могут быть изменены или прекращены Исполнителем в любое время.
4.Ограничение ответственности
4.1.Исполнитель предоставляет доступ к сторонним нейросетям по модели «как есть» (as is). Исполнитель не несёт ответственности за неточности, ошибки («галлюцинации») или возможный ущерб, причинённый в результате использования ответов нейросетей. Ответы и генерации ИИ носят справочный характер и не заменяют профессиональный аудит, юридическую, медицинскую или финансовую консультацию.
4.2.Исполнитель не несёт ответственности за временную недоступность зарубежных поставщиков ИИ-моделей (OpenAI, Anthropic, Google и др.) и их технических посредников, вызванную техническими сбоями или ограничениями на их стороне. Если генерация не выполнена по вине провайдера, списанная за неё Энергия возвращается на баланс автоматически.
4.3.При нарушении Заказчиком правил использования Сервиса (попытки взлома, реверс-инжиниринга, генерации запрещённого законодательством РК контента) Исполнитель вправе заблокировать аккаунт. Стоимость неиспользованной Энергии в этом случае возвращается Заказчику в порядке раздела 5 за вычетом документально подтверждённого ущерба, причинённого Исполнителю.
5.Правила возврата средств
5.1.Заказчик вправе запросить возврат стоимости неиспользованной Энергии.
5.2.Возврат осуществляется на основании письменного заявления, отправленного на support@headora.ai. Срок обработки заявления и возврата средств на исходную карту или счёт — до 10 рабочих дней в соответствии с правилами банковской системы РК. Покупки, совершённые в мобильном приложении через App Store или Google Play, возвращаются по правилам соответствующего магазина приложений.
6.Реферальная программа
6.1.Исполнитель может проводить реферальную программу: Заказчик получает личный код и ссылку для приглашения других лиц. Программа одноуровневая: вознаграждение начисляется только за оплаченные пополнения пользователей, лично приглашённых Заказчиком; за пользователей, приглашённых ими, ничего не начисляется.
6.2.Вознаграждения начисляются исключительно Энергией (⚡). Бонусная Энергия не является деньгами и не имеет денежного эквивалента: она не выплачивается, не выводится, не обменивается на деньги, не возвращается по разделу 5 и не передаётся третьим лицам. Основанием служат только фактически оплаченные пополнения; бонусы зачисляются после периода проверки и отменяются при возврате или оспаривании платежа.
6.3.Размер бонусов, сроки и лимиты публикуются в Приложении. Исполнитель вправе в любое время изменить условия программы или прекратить её; изменения действуют для последующих пополнений.
6.4.Запрещены приглашение самого себя, создание нескольких аккаунтов, автоматизация и иные злоупотребления. При признаках злоупотребления Исполнитель вправе не начислять или отменить бонусы, списать бонусную Энергию, полученную в результате злоупотребления, и исключить Заказчика из программы.